อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณ

ตรวจสอบสถานะการฝาก-ถอนเงินแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นการโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทุกรายการแสดงเวลาที่ส่งคำขอ สถานะปัจจุบัน และขั้นตอนที่เหลืออยู่ เพื่อให้คุณรู้ว่าเงินของคุณอยู่ตรงไหนตลอดเวลา

สถานะเรียลไทม์ประวัติการฝาก-ถอนรายละเอียดธุรกรรมการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
db88 รายการรอดำเนินการของคุณ
โปร่งใสทุกขั้นตอน

มาตรฐานการตรวจสอบรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการบน db88 ถูกเก็บบันทึกในระบบที่ติดตามได้ เราใช้ระบบตรวจสอบอัตโนมัติจาก PromptPay Wallet และ SCB Easy ที่แจ้งสถานะการโอนเงินตามจริง หากรายการใดติดขัดเกิน 15 นาที ระบบจะแจ้งเตือนทีมงานให้เข้าตรวจสอบด้วยตนเอง เราไม่ปล่อยให้รายการค้างโดยไม่มีคำอธิบาย ทุกขั้นตอนมีร่องรอยที่สามารถย้อนดูได้ผ่านประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ

ติดตามแบบเรียลไทม์

ระบบแสดงสถานะรายการฝาก-ถอนทุก 30 วินาที คุณเห็นได้ว่ารายการกำลังรอธนาคารยืนยัน กำลังตรวจสอบ หรือสำเร็จแล้ว ไม่ต้องรีเฟรชหน้าเว็บ ข้อมูลอัปเดตเอง

บันทึกธุรกรรมครบถ้วน

ทุกรายการที่คุณส่งผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ถูกบันทึกพร้อมเวลาที่แม่นยำถึงวินาที คุณสามารถดาวน์โหลดประวัติ 90 วันย้อนหลังได้ทุกเมื่อในเมนูบัญชี

การยืนยันตัวตนอัตโนมัติ

เมื่อคุณถอนเงินครั้งแรก ระบบจะขอยืนยัน OTP ผ่านเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ หลังจากนั้นรายการถอนจะผ่านได้เร็วขึ้น เพราะข้อมูลของคุณอยู่ในระบบแล้ว ลดโอกาสติดรอดำเนินการ

แจ้งเตือนสถานะทันที

เปิดการแจ้งเตือนในบัญชีของคุณ เมื่อรายการรอดำเนินการเปลี่ยนสถานะ คุณจะได้รับข้อความแจ้งผ่านเบราว์เซอร์หรือไลน์ที่เชื่อมต่อไว้ ไม่ต้องเข้ามาเช็คเองทุกนาที

db88 ติดตามธุรกรรมของคุณได้ทันที

ติดตามธุรกรรมของคุณได้ทันที

เราแสดงรายการรอดำเนินการทั้งหมดไว้ในหน้าเดียว คุณจะเห็นเวลาที่ส่งคำขอฝากหรือถอน จำนวนเงินที่ระบุ ช่องทางที่ใช้ และสถานะล่าสุด เช่น กำลังตรวจสอบ รอการอนุมัติ หรือดำเนินการสำเร็จ สำหรับการฝากผ่าน PromptPay หรือ Wallet ระบบจะอัปเดตสถานะทันทีที่ธนาคารยืนยันการโอน ส่วนการถอนเงินคุณจะเห็นขั้นตอนการตรวจสอบบัญชีและเวลาโอนโดยประมาณ หากรายการใดค้างเกินกว่าช่วงเวลาที่กำหนด คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรงจากหน้านี้ พร้อมแนบหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและช่วยคุณได้เร็วขึ้น

ช่วยเหลือตลอดเวลา

ช่องทางติดต่อเมื่อรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณยังแสดงสถานะรอดำเนินการเกินเวลาปกติ เราพร้อมช่วยตรวจสอบทันที ทีมซัพพอร์ตสามารถเช็ครายการจาก PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณส่งมา และยืนยันว่าเข้าระบบแล้วหรือยัง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในพื้นที่ Rayong หรือจังหวัดอื่น ช่องทางเดียวกันใช้ได้ทั้งหมด ติดต่อผ่านไลน์หรือแชทสดในเว็บได้ตลอด 24 ชั่วโมง

แชทสดในเว็บ คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอ พิมพ์เลขที่รายการรอดำเนินการและวันเวลาที่โอนเงิน เจ้าหน้าที่จะเช็คให้ทันทีและบอกสถานะจริง ใช้ได้ทั้งมือถือและเดสก์ท็อป
ไลน์ออฟฟิเชียล เพิ่มเพื่อน @db88support แล้วส่งภาพสลิปโอนเงินจาก PromptPay Wallet หรือ SCB Easy พร้อมชื่อผู้ใช้ของคุณ ทีมจะตอบกลับภายในไม่กี่นาทีและแจ้งสถานะรายการ
อีเมลสอบถาม ส่งรายละเอียดรายการรอดำเนินการมาที่ support@db88 พร้อมระบุชื่อผู้ใช้ วันเวลา และช่องทางการชำระเงินที่ใช้ เราตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงในเวลาทำการ

ทำความเข้าใจรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณแสดงสถานะรอดำเนินการ หมายความว่าระบบกำลังตรวจสอบและประมวลผลคำขอนั้นอยู่ คำศัพท์ด้านล่างช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละขั้นตอนได้ชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

รายการรอดำเนินการ คืออะไร

สถานะที่แสดงว่าคำขอฝากหรือถอนเงินของคุณถูกรับเข้าระบบแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบและยืนยันจากฝั่งธนาคารหรือกระเป๋าเงิน

Pending Transaction หมายถึงอะไร

คำภาษาอังกฤษของรายการรอดำเนินการ หมายถึงธุรกรรมที่ส่งคำขอแล้วแต่ยังไม่สมบูรณ์ ระบบยังคงรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงินที่เลือก

การยืนยันธุรกรรม (Transaction Confirmation) คืออะไร

ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าเงินถูกโอนสำเร็จจริง โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ได้รับจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการ หมายถึงอะไร

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการค้างอยู่เพราะ KYC ยังไม่ครบ ให้อัปโหลดเอกสารที่หน้าตั้งค่าบัญชีก่อน

สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการคือระบบรับคำขอแล้วแต่ยังไม่เริ่มตรวจสอบ ส่วนกำลังประมวลผลหมายถึงระบบกำลังดำเนินการอยู่และใกล้เสร็จสมบูรณ์

การหมดเวลาของรายการ (Transaction Timeout) คืออะไร

หากรายการรอดำเนินการนานเกินกำหนดโดยไม่มีการยืนยัน ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและเงินจะคืนสู่แหล่งเดิมตามช่องทางที่ใช้

รายการรอดำเนินการ — ข้อสงสัยที่เจอบ่อย

หากรายการของคุณยังค้างอยู่และไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อ คำถามด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด ตั้งแต่การฝากผ่าน PromptPay ไปจนถึงการถอนเงินผ่าน SCB Easy ที่ยังไม่เข้าบัญชี

โดยทั่วไปรายการ PromptPay ควรเปลี่ยนสถานะภายในไม่กี่นาที หากค้างเกิน 30 นาทีโดยไม่มีการอัปเดต ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปโอนเงิน

ตรวจสอบสลิปจาก Wallet ว่าโอนไปยังบัญชีที่ระบบแสดงถูกต้อง จากนั้นส่งสลิปให้ซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบและอัปเดตสถานะด้วยตนเอง

การถอนผ่าน SCB Easy อาจใช้เวลานานกว่าการฝาก เพราะต้องผ่านการตรวจสอบบัญชีปลายทาง หากเกิน 24 ชั่วโมงให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมระบุเลขรายการ

รายการที่อยู่ระหว่างประมวลผลไม่สามารถยกเลิกได้ด้วยตนเอง ต้องติดต่อซัพพอร์ตโดยตรงเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการให้ถูกต้อง

อาจเกิดจากการหมดเวลาของรายการหรือข้อผิดพลาดในการบันทึก ให้ตรวจสอบประวัติธุรกรรมในหน้าบัญชีก่อน หากไม่พบให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอน

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทในแอปหรือเว็บไซต์ db88 ได้โดยตรง ทีมงานรับเรื่องรายการรอดำเนินการและตรวจสอบให้ภายในเวลาทำการ
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต